В Хакасии создадут контакт-центр по вопросам оперативной помощи гражданам в условиях распространения COVID-19. Как сообщает пресс-служба регионального Минздрава, она будет действовать на базе Республиканском медицинском информационно – аналитическом центре по единому номеру “122”.
Жители смогут получить информацию по целому ряду вопросов, среди них:
– информирование граждан по вопросам организации медпомощи в условиях распространения COVID-19;
– организация вызова врача на дом;
– запись на приём к врачу по запросу позвонившего гражданина;
– информирование об адресах медицинских организаций для проведения ПЦР-исследований и СКТ-исследований;
– информирование о цифровых сервисах для получения результатов лабораторных исследований;
– подача жалоб на отказ в оказании медицинской помощи, а также на качество предоставленной медицинской помощи;
– информирование правилах проведения вакцинации от COVID-19.
Планируется, что в центре будет работать 20 операторов. Преимущество в трудоустройстве отдадут специалистам, имеющим медицинское образование.
В контакт-центр также автоматически будут перенаправляться звонки от номеров 103, 112 и медорганизаций, при условии, если там не возьмут трубку. В случае, если жителю не ответят и по номеру 122 в регионе, то звонок автоматически переадресуется в федеральный контакт-центр.
В полную силу службу запустят в работу к 1 февраля 2021 года.
