Представьте, что вы платите ежемесячно деньги молочнику за то, что он должен привозить вам каждый день молоко, а молочник ничего не возит, мотивируя это самыми разными предлогами – то тары нет, то доярка не вышла, то корова сдохла. В отпуске у корреспондента «Нового Фокуса» сломался кран. У меня есть проблема с сантехникой. Во-первых, это стояк в ванной, который не менялся со времен царя Гороха. Вид этого стояка ужасен и при мысли о том, что его скоро должно прорвать, меня кидает в дрожь. Поскольку и я, и моя жена работаем с утра до вечера, то мне, разумеется, не хочется, чтобы вода из него хлестала день-деньской, в ожидании нашего прихода. А во-вторых, это два крана – холодной воды на кухне (прокручивается) и горячей воды в ванной (тарахтит со страшной силой, поэтому на полную кран не открываем). Поскольку работа сантехников определенно потребует как моего ожидания, так и моего присутствия, то вполне естественно, что все эти проблемы я захотел решить в течение отпуска. Вот что из этого получилось.
Дмитрий Лиходиевский.
15.08.05, понедельник.
Пришел сделать заявку на замену стояка и ремонта 2-х кранов. Инженер сказал, что сварщика у них вообще четыре, но два сейчас в отпуске, еще один – болеет. Так что на участке только один. Дел у него по горло, поэтому сможет прийти только 1 сентября. Заодно починит и поменяет краны. Кроме того, поскольку у меня нет смывного бачка, то его в срочном порядке надо установить, т.к. Водоканал поставил водяные счетчики на дом и перерасхода воды быть не должно. Бачок я должен купить сам, а также конусную манжету, гибкий шланг 0,5 м. и кран «папа-мама». Диспетчер сказала, что они бесплатно меняют стояки и трубы лишь в том случае, если их прорвало, а если еще не прорвало, то оплатить замену стояка мне надо у мастера, а краны сделают бесплатно, если только я для крана в ванной куплю кран-буксу. Мастер сообщила, что у нее закончились квитанции и, попросила зайти числа 25-29 августа.
16.08.05, вторник.
Купил, как было велено бачок и все прибамбасы к нему – 890 руб.
26.08.05, пятница.
Оплатил замену стояка и установку бачка - 756 руб.
31.08.05, среда.
Зашёл в контору ЖКХ и спросил: во сколько завтра придут сварщики? Оказывается, у них еще 2 заявки, поэтому «в течение дня».
01.09.05, четверг.
День насмарку. В ожидании бригады сварщиков никуда не отойти. Сварщик с помощником явились только в 16.30. Приварили скоренько бачок, а стояк менять не стали, т.к. не было соседей сверху, а без них нельзя, в связи с тем, что обрезать трубу надо у них (блин, знал бы, что нужны соседи, я бы уж наверняка договорился). Соседями, со слов моих гостей, должна заниматься специальная женщина-техник, которой вменяется в обязанность поставить соседей в известность быть дома в день проведения работ. Краны делать отказались наотрез, с праведным гневом в глазах объясняя мне, что это, оказывается, работа слесарей, а не сварщиков, а у них больше других дел нет, можно подумать, как слесарничать, мол «в управе совсем уже очумели - заставляют их слесарить!». К тому же рабочий день до 17.00. Попутно интересуюсь, что бы мне еще такого отжившего свой век поменять. Порекомендовали заменить какую-то гребёнку (сама гребёнка 100 руб. и работы вроде немного). Натоптали как слоны и ушли.
02.09.05, пятница.
Пошёл в ЖКХ и объяснил ситуацию с кранами, соседями и стояком. Со слов диспетчера оказалось, что эти сварщики нехорошие люди, т.к. они знают, что с кадрами напряжёнка и не хотят входить в положение. Слесарь, как оказалось, тоже один. Записали его визит на понедельник, 05.09.05. А по поводу соседей сказали, что я сам должен договариваться, никакая женщина-техник ничего делать не должна. Вот так вот. Записали визит сварщиков аж на 22 сентября («а как вы хотели? У нас отопительный сезон на носу – работы тьма, а сварщик один»). Сказали с соседями договориться самостоятельно.
05.09.05, понедельник.
Пришел слесарь. Поменял прокладку на кране холодной воды, теперь он не прокручивается (ура!), а с краном горячей воды оказалось все намного сложнее. Оказывается, у нашего дома неисправна заслонка перекрытия горячей воды, по этому перекрыть воду нет возможности никакой. На вопрос когда сделают заслонку, сказал, что дня через 3. Напоследок смерив меня оком и, видимо, найдя мою персону достойной доверия, интересуется, не желаю ли я поменять какую-нибудь сантехнику за наличку без ЖКХ. Я, вспомнив о «гребёнке», говорю что желаю. Оказывается, что замена гребёнки будет стоить 5500 руб. Говорю, что подумаю. Слесарь ушёл. Натоптал как слон. После его визита я пошел в ЖКХ уточнить по поводу заслонки. Инженер сказал позвонить в 14.00. На вопрос, по какому телефону звонить, дерзко ответил, что «на квитанции есть номер телефона». В 14.00 дозвониться не удалось (то занято, то никто трубку не берёт). В 14.20 пришел в ЖКХ и спросил инженера. Оказалось, что инженера таки уже нет, а сейчас уже 14.20, а не 14.00, поэтому «чего ж вы, молодой человек, хотели. Приходите завтра с утра».
06.09.05, вторник.
С утра в ЖКХ инженера не оказалось, на этот день он в отгуле (вчера не могли мне сказать, да?). На вопрос по заслонке и крану сказали, что «сегодня-завтра» слесарь занимается подвалами, так что только завтра я могу надеяться на его визит. У меня «приняли заявку», попутно поинтересовались – нет ли у меня задолженностей по квартплате – оказалось, что нет. Значит, слесарь придёт завтра. На всякий случай я сообщил про задвижку, на что мне ответили, что «он» (видимо слесарь) «посмотрит там».
07.09.05, среда.
Пришел слесарь. Сказал, что задвижка еще не готова и сразу ушел, поэтому натоптать не успел, слава Богу. Памятуя о том, что в 14.00 должен быть инженер, я в это время пошел в ЖКХ, но диспетчер сказала, что он бывает или в 8.00, или в 13.00 и нахально назвала меня бедолагой. На мои вопросы по задвижке она меня отфутболила к мастеру (видать, общаться со мной больше не хочет). Мастер сообщила, что сварщики уже работают с заменой задвижки. С мольбой в голосе сообщаю ей, что отпуск кончается, и целый день дома я могу находиться еще сегодня и завтра. На что она мне говорит: «Будем надеяться, что сегодня сварщики сделают задвижку и завтра Вам все заменят». Что ж, будем надеяться...08.09.05, четверг. С утра никто ко мне не пришел. Прождал до обеда - мало ли. Пошел в ЖКХ в обед в 13.00, где и нашел инженера. Вид у него был при виде меня напуганный, т.к. я, наверное, всех там уже достал. На мой вопрос, когда же мне поменяют кран (минутное дело), он спросил : со сваркой ли у меня замена, или как. Я сказал, что без сварки – просто обычная замена обычной кран-буксы. Инженер очень обрадовался, что без сварки, и велел диспетчеру меня записать на понедельник, т.к. с понедельника у них будет какое-то плановое отключение горячей воды в связи с профилактикой и задвижка тут ничего мне уже не сделает. Но поскольку я сказал, что в понедельник я с утра уже не могу, т.к. отпуск закончился, и я должен идти на работу, меня записали на утро вторника. Во вторник заявок еще не было, и слесарь ко мне должен придти к первому.
12.09.05, понедельник.
Горячая вода продолжает идти. Странно. Когда же будет «плановое отключение»?
13.09.05, вторник.
Прождал слесаря до 9.00 утра – больше ждать уже не могу - пора на работу. Слесаря нет, как и планового отключения горячей воды.
14.09.05, среда.
С утра пошел в ЖКХ. Как оказалось, слесарь был с утра, только утро у него видимо начинается в 10.00, т.к. именно во столько он явился ко мне на квартиру. На моей заявке написано «Был в 10.00 – дома никого нет». Еще раз пытаюсь объяснить ситуацию диспетчеру, говоря, что не могу сидеть целый день дома. Диспетчер на это мне заявляет, что «мы так не работаем». Т.е., она может сказать лишь до обеда ко мне придет слесарь или после, а если меня такая работа не устраивает, то я могу звонить в «аварийку», пусть мол, они, приезжают и делают. Вот так. Но что-то мне подсказывает, что «аварийка» приедет лишь в том случае, если что-то прорвало, а плевую замену кран-буксы делать они не станут. Поэтому прошу записать меня с буксой на 22 сентября, т.к. должны приехать сварщики менять стояк, и я отпрошусь на этот день на работе. Попутно слышу еще несколько просьб остального населения. Парень просит заменить унитаз: «Он у меня старый, бежит – соседей топит. Соседи жалуются. Новый я купил еще месяц назад. Когда поставите-то?!!!». Бабушке, у которой что-то прорвало, объясняют: «Терпите. Можем со сваркой к вам приехать только 3-его октября. У нас запуск системы». Какой системы - не вполне понятно, и на повторные мольбы бабушки, что мол, как терпеть-то – бежит же, ей опять сообщают: «А что мы можем сделать? ТЕРПИТЕ!». Немолодой женщине с грустным лицом в светлом берете, одиноко стоявшей минут 20 у стойки, диспетчер сообщает: «С вашим вопросом пока ничего не решилось. Приходите завтра». Послесловие. Буду ждать и сварщиков, и слесаря, как и было обещано – в четверг 22 сентября, но надежды почему-то очень мало. Может быть, врезать по древнему стояку молотком, чтобы его провало и тогда приедет аварийка и заменит бесплатно? А если не заменит? Жить по уши в воде до 3-его октября? Кстати, на подробный рассказ товарищу о моих сантехнических злоключениях он сказал, что у него такая же история, но только связанная с дверью в подвал. Там у них бывают всякие бомжи-наркоманы, а поскольку дверь «никакая», то с нее асоциальный контингент периодически вышибает замок и проникает в подвальное помещение, где и гужуется ночи напролет, пугая пьяными дебошами и криками до 4.00 утра весь подъезд. ЖКХ ремонтировать дверь не собирается, несмотря на частые визиты и жалобы жильцов, а последняя отмазка работников жилищно-коммунального хозяйства звучала так: «Сейчас нет замков».
С 2006 года грядет реформа ЖКХ. Платить станут все 100% от всех тарифов, вот только будет ли от этого польза? Сейчас тоже все платят, а взамен получают лишь хамство, пустые обещания и измотанные нервы. Представьте, что вы платите ежемесячно деньги молочнику, за то, что он должен привозить вам каждый день молоко, а молочник ничего не возит, мотивируя это самыми разными предлогами – то тары нет, то доярка не вышла, то корова сдохла. От такого молочника, разумеется, отказаться можно, а вот от ЖКХ – нет. Был бы в качестве слесаря сосед Дядя Боря – на него управа бы нашлась. Пришел бы к участковому и заявил – дескать, сосед, подлец, денег взял, а сам обманул. Классифицировали бы действия Дяди Бори как мошенничество, не иначе. А ЖКХ в мошенничестве уличить удастся вряд ли. Более того, если я не стану вносить плату за коммунальные услуги, которые мне не оказывают, то и на меня управа найдется, вплоть до выселения и продажи моей более чем скромной жилплощади, с целью погашения долга за коммунальные услуги. А услуг – масса. Это и своевременный вывоз мусора, и уборка близлежащих территорий, и капитальный, и косметический ремонты подъездов и еще много чего, о чем мне, как «пользователю» этих самых услуг, приходится только мечтать. Возьмём простую услугу – вывоз мусорных баков, коих стоит у нас 6 штук на четыре 90-квартирных дома. Казалось бы, чего проще – приехал мусоровоз, вывалил мусор и уехал. Но для службы ЖКХ и это огромная проблема, так как стоят порой полные баки не один день в ожидании спецтехники. Население, в виду отсутствия свободного места в контейнерах, сыплет отходы жизнедеятельности рядом с ними. Кучи мусора постоянно растут, раздуваемые ветрами, и, казалось бы, ничтожный вопрос начинает обрастать серьёзными проблемами, т.к. для вывоза мусора уже требуется дополнительная бригада, для уборки «куч», а поскольку бригада эта наверняка состоит из двух бабушек на весь район, то дождаться ее быстро просто не реально. К тому же двор будет завален пустыми бутылками, полиэтиленовыми пакетами и прочей дребеденью, а это еще одна проблема. Плачу за свою однокомнатную квартиру я 850 руб. Предположим, что из этой суммы за вывоз мусора я плачу 50 (хотя не факт, может быть и больше). В доме у нас 90 квартир, значит с 1 дома выходит 4500, а с 4-х – 18 тысяч. А в пересчете на район, где 20 таких домов и сумма была бы 90 тысяч целковых. Предприниматель за такие деньги вывозил бы мусор хоть каждый день. То же самое касается и других услуг - это, наверное, очень выгодный бизнес для любого частника, но очень обременительный для ЖКХ… А может быть, памятуя недешёвое предложение слесаря, все это часть плана по зарабатыванию денег? Людям тянут нервы и дают понять, что «обычным» путём ничего не добьешься, зато в обход ЖКХ – все что угодно, и в самые сжатые сроки, да еще и в любое удобное для клиента время. Может быть, «в доле» и мастер, и диспетчер, и инженер? Хотя, конечно, не факт, но мысль такая почему-то мелькает. Я
ЗА реформу ЖКХ и готов платить больше, при условии, что мне будут выполнять все услуги, за которые взимаются деньги, причем выполнять на совесть. Более того, я хотел бы составить договор с ЖКХ, где оговаривалось бы по пунктам, за что я плачу деньги, а за что – нет, и в случае не выполнения своих обязательств со стороны ЖКХ, мне хотелось бы получать компенсацию за причиненные неудобства.
